政府微信公众号优化方案_百合网

　　　1 政务微信公众号的价值

　　1.1 政务微信公众号的释义

　　根据微信公众号的主体、发布内容和服务功能等的不同, 微信将公众号划分为政务、媒体、民生、娱乐、生活、科技等不同领域。政务微信公众号特指“中国政府网”等主要由政府机构作为主体的微信号, 发布的主要内容更偏向于公共政务信息、重大突发事件、重要政策法规文件解读和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息等。由于其精准的个性化传播、发布的及时性、便捷性等特征, 政务微信被亲切地称为“指尖上的政民对话”。

　　1.2 政务微信公众号是公众对政务公开透明这一长期需求的外化演变

　　政务微信是指尖上的民生服务平台, 是精准化的信息发布平台, 是零距离的政民互动平台, 也是创新性的公共服务平台。政府信息涵盖了公众生活的方方面面, 事关每个公民的切身利益, 随着互联网的飞速发展, 公众对政务的关注度、参与度、表达欲望与日俱增, 也越来越多地主动参与监督政府工作。用公众热衷和熟知的方式搭建政务平台, 是政府政务开放的必然要求, 也是政府由管理型向服务型转型, 维护网络两端和谐关系、实现协同治理及塑造透明、、法治形象的重要驱动力。

　　1.3 政务微信公众号是政府部门掌握移动互联社会治理主动权的必要配置

　　网络舆情进入微传播时代, 网民对于突发公共事件与社会热点话题的参与热情高涨, 政务公号的建立, 网民获取社情民意的渠道更加多样化, 进一步拓展了网络问政的深度和广度, 有利于政府扩大影响力, 塑造性, 掌控舆论阵地。

　　2 制约政务微信公众号发展的瓶颈

　　2.1 推广应用主要依赖“内消”, “外供”乏力

　　目前关注政务微信号的大多为体制内人员, 公众的参与度有限。大多数的阅读量来源于极少数的, 部分活跃度高的公众号在内容、功能、粉丝数、阅读点赞量、互动评论等方面已经能与媒体、自媒体公号相匹敌, 而绝大部分公号阅读数极其有限, 潜力尚待开发和挖掘。

　　2.2 推送有余, 有效互动不足

　　点对点的精准传播和互动是微信区别于其他平台的优势, 目前绝大多数政务公众号实现了常态化运营, 但由于在后台收到的用户互动消息数量悬殊, 大多数未能真正实现与公众的有效互动, 即时互动和服务开发等功能流于形式化。

　　2.3 内容重合度高, 原创少

　　根据清博大数据对2018年微信公众号运营的数据分析, “上海发布”全年发布4819篇推文, 其中原创93篇, 占比1.9%;“三亚发布”1845篇, 其中原创22篇, 占比1.19%;“三亚旅游”1180篇, 其中原创16篇, 占比1.36%。原创度普遍不高, 摘编和转载占据绝大部分, 部分公众号甚至直接将通知、文件等原文复制粘贴。而同一地区的政务公众号每日推文高度重合, 一部分公众号从标题到内容、版式完全照搬其他公众号。

　　2.4 各自为政, 服务碎片化

　　政务微信公众号如雨后春笋般“遍地开花”, 但公众号之间缺少协同, 各自为政。政务公众号更多地是名称的区别, 而非基于服务主题和内容来考量, 服务层级与边界性使服务性和功能性大打折扣。